PRIMEIRO ACESSO AO AUTOATENDIMENTO

No primeiro acesso, os beneficiários deverão preencher os campos de Usuário e Senha com as seguintes informações:

USUÁRIO: CPF SEM PONTO E SEM HÍFEN
SENHA: DATA DE NASCIMENTO NO FORMATO DDMMAAAA

As senhas deverão ter um mínimo de 6 (seis) caracteres, entre números e letras, lembrando que letras maiúsculas e minúsculas serão diferenciadas.

Na ocasião do registro da senha, o beneficiário responderá a 3 (três) perguntas que, posteriormente, funcionarão como alternativa em caso de esquecimento.

Dessa forma, caso o usuário se esqueça de sua senha, ele deverá responder a uma dessas perguntas de segurança, o que o habilitará a registrar um novo código de acesso.

A terceira falha ao responder as questões de segurança bloqueia temporariamente o acesso aos dados pessoais do beneficiário, que deverá entrar em contato com o Teleatendimento da SPPREV (0800 777 7738) ou comparecer à unidade da autarquia mais próxima para que o procedimento seja reiniciado.